賣服務(wù)是在線教育的最大營銷模式
[導(dǎo)讀]2014年開始不僅僅在線教育行業(yè)，整個中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)投資都非常熱，2014年和2015年是中國做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好時間窗口，如果大家還相對年輕，還抱著創(chuàng)業(yè)的心的話，這兩年的時間窗口非常珍貴。特別是在線教育這個方向，也就是這一二年的窗口期，特別在A輪的投資和創(chuàng)業(yè)來說，可以立馬行動起來。
2014年開始不僅僅在線教育行業(yè)，整個中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)投資都非常熱，2014年和2015年是中國做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好時間窗口，如果大家還相對年輕，還抱著創(chuàng)業(yè)的心的話，這兩年的時間窗口非常珍貴。特別是在線教育這個方向，也就是這一二年的窗口期，特別在A輪的投資和創(chuàng)業(yè)來說，可以立馬行動起來。
在線教育與線下教育最大的差別，第一是個性化，互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是通過虛擬的世界實(shí)現(xiàn)信息更精準(zhǔn)的匹配。將來交互的方式，比如嘉賓講的話題，現(xiàn)場在座的人有三分之一的人可能感興趣，如果你聽到一半不感興趣，你可以在迅速在電腦前面切換到另外一位嘉賓的演講，他講的可能是創(chuàng)業(yè)的一些心得體會，而不是投資的心得體會。這樣對所有的人，包括從演講者和聽眾的角度來說都是效率最高。第二是資源的網(wǎng)絡(luò)化。今天冒出來一些公司，包括51talk等等，這樣一些在網(wǎng)絡(luò)上通過提供一對一服務(wù)的公司，實(shí)際上是把原來分散在線下各種各樣的勞動提供者放到網(wǎng)絡(luò)平臺上，你可以在平臺上選擇很多的服務(wù)提供者。第三是服務(wù)的分散化。未來在線教育，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)沒有邊界，所以不管地理位置也好、交通也好，用戶都可以通過在線教育的平臺享受到服務(wù)。這是和線下教育很大的差別。
盈利模式方面，賣服務(wù)是最大的變現(xiàn)辦法。在線教育并不能創(chuàng)造虛擬的任務(wù)讓用戶去學(xué)習(xí)，你原來該學(xué)的東西都在學(xué)，只是用什么樣的場景，什么樣的人來提供學(xué)習(xí)的內(nèi)容。將來一定是行為方式的改變，可能30年、50年，用戶會在互聯(lián)網(wǎng)享受服務(wù)，這就是所謂用戶行為習(xí)慣的改變。我們認(rèn)為，最后在線教育市場規(guī)模也就是線下服務(wù)的市場規(guī)模乘以倍數(shù)。原來很多人因?yàn)闀r間、地點(diǎn)、供給、價格等各方面的問題，沒法去線下享受這些方法，但是將來在互聯(lián)網(wǎng)上，價格更加平民化，時間更加靈活化，地域更加廣泛，在這些條件都具備的情況下，市場的規(guī)模和用戶的需求潛力將得到更大的激發(fā)。在這個領(lǐng)域里面，服務(wù)還是主要的盈利模式。勞務(wù)的提供者，所有的老師不會失業(yè)，所有的老師只會在在線教育里面獲得更多的收益和從教經(jīng)驗(yàn)，最大的好處在于這里。
從資本的角度來說，按照相對的熱度劃分了四大領(lǐng)域，像K12、職業(yè)教育、英語和興趣學(xué)習(xí)都是資本非常關(guān)注的領(lǐng)域。像英語都投得相對比較多，幾乎每個領(lǐng)域都有一些大大小小的公司得到資本的投資，今天其實(shí)沒有哪個公司最后證明它會成為中國下一個在線教育領(lǐng)域的新東方或者騰訊，可能這個時間窗口會相對比較短。在這四大領(lǐng)域，大家的行為還是有比較大的差異。就像K12的學(xué)生空閑時間是有限的，特別在初中和高中，對于這個用戶群體，在線教育只是提高他的效率，所以用什么樣的工具，或者什么樣的方法能夠提高學(xué)習(xí)的效率就變得至關(guān)重要。在這個階段父母的影響非常大，他們直接決定你的高考、中考的成績，決定你將來的上大學(xué)、就業(yè)，由于學(xué)生自己沒有獨(dú)立的收入，所以父母在行為決策當(dāng)中會起到很關(guān)鍵的作用。
職業(yè)教育相對的好處，在于它帶來的群體可能是大學(xué)生或者在職人群，有比較強(qiáng)的自主性，有充裕的可自由支配的時間和獨(dú)立的財(cái)務(wù)能力。用戶可以選擇自己感興趣的內(nèi)容，也可以為此花更多的錢，但是從需求最終的目的來說，他是為了提高自己的職業(yè)技能，在職業(yè)教育培訓(xùn)中一定要跟結(jié)果高度掛鉤。
英語的口語和寫作，口語是非常好的適合在在線教育細(xì)分的領(lǐng)域。因?yàn)榭谡Z需要練習(xí)，不需要很多人參與，更多的需要一對一的場景，需要更加舒服的發(fā)揮和練習(xí)。而且口語老少皆宜，不會因?yàn)槟挲g，或者因?yàn)榻虒W(xué)任務(wù)的限制影響人群。
如果從純在線的角度來說，興趣教育是比較具有挑戰(zhàn)力的領(lǐng)域，因?yàn)樗泻軓?qiáng)的現(xiàn)場互動性。在今天的小學(xué)教學(xué)指揮棒不是那么厲害的情況下，家長也開始關(guān)注數(shù)字教育。數(shù)字教育最重要的一點(diǎn)是讓用戶接觸自然、接觸事物，培養(yǎng)他的興趣，而不是簡單地接觸課本。
風(fēng)投公司希望投什么樣的團(tuán)隊(duì)，有兩句話，第一句是：外行的打法，內(nèi)行的經(jīng)驗(yàn)。為什么講外行的打法?很多傳統(tǒng)行業(yè)出來的創(chuàng)業(yè)者，還是或多或少受到原來的商業(yè)模式、生意經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的限制，我們比較希望看到互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)，或者相對具有互聯(lián)網(wǎng)思維的團(tuán)隊(duì)來做這個事。包括我們原來投的漢庭、攜程、如家，這些團(tuán)隊(duì)都沒有做過傳統(tǒng)線下的生意，都是門外漢，但是他們的好處在于他們對于新鮮事物比較敏感，對于互聯(lián)網(wǎng)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，同時他們對于先進(jìn)的管理工具的應(yīng)用也比較快。我們希望整個在線教育的投資領(lǐng)域，找到相對來說對互聯(lián)網(wǎng)比較敏感和熟悉的團(tuán)隊(duì)，對傳統(tǒng)教育、特別是教學(xué)管理比較熟悉的團(tuán)隊(duì)來做創(chuàng)業(yè)，我們覺得是成功概率最大的辦法。第二句是耐得住寂寞，經(jīng)得住誘惑。線下教育是一個很好的事，因?yàn)殡x心很近，你幾乎開一個培訓(xùn)班，上個托福都能養(yǎng)活自己，因?yàn)槟阋仁斟X、再服務(wù)，但是在線教育這個領(lǐng)域，將來整個收費(fèi)模式會發(fā)生改變，這是需要漫長的培養(yǎng)和改變用戶行為習(xí)慣的過程，成功需要比較長的時間的等待，這個團(tuán)隊(duì)是“長跑”的團(tuán)隊(duì)。
總體看來，對于在線教育的觀點(diǎn)，其一，市場潛力足夠大。所謂的線下傳統(tǒng)培訓(xùn)市場將近有5000億人民幣的規(guī)模，理論上一部分的市場可以被切分到線上去。如果參照今天新東方70億美金的市值，將來在線教育商業(yè)公司如果真的出現(xiàn)的話，潛在的市值規(guī)模一定會超過70億美金，可能達(dá)到百億美金。
其二，在線教育是對用戶入口的重構(gòu)，行為習(xí)慣會被改變。今天大家可能很難理解和接受，但是10年、20年后，這些新的用戶成長起來以后，他覺得淘寶上買東西應(yīng)該是正常的行為方式，而去蘇寧買東西應(yīng)該是很奇怪的行為方式。互聯(lián)網(wǎng)的主力人群，不管是現(xiàn)在還是未來都是年輕人，而年輕人也在接受不同階段的教育，這些人群比較容易被互聯(lián)網(wǎng)改造和影響的。
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